POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

Nós, da Plataforma Cardapiando, reconhecemos a importância da sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus Dados Pessoais. Com esse propósito, elaboramos nossas Políticas de Privacidade para garantir que você saiba como utilizamos e protegemos seus Dados Pessoais.

1. O que faz a plataforma Cardapiando?

A Cardapiando foi criada com o intuito de ajudar donos de estabelecimentos, como restaurantes, pizzarias, lanchonetes, cervejarias, mercearias, profissionais autônomos e outros estabelecimentos similares, a criar um cardápio online (menu digital ou cardápio digital) de forma simples e rápida.

O uso contínuo da Cardapiando será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais apresentadas nestas Políticas de Privacidade.

2. Como funciona o tratamento de dados por parte da Cardapiando?

Como toda a empresa, para realizar nossas atividades, precisamos coletar e tratar algumas informações consideradas pela legislação como Dados Pessoais. Para deixá-lo informado acerca do modo como fazemos o tratamento desses dados, preparamos o resumo a seguir.

Quais Dados Pessoais coletamos?

Em síntese, coletamos os seguintes dados pessoais:

  • Nome;
  • E-mail;
  • Endereço comercial;
  • Número de telefone/celular;
  • Informações de pagamento.

Dados não pessoais também são coletados, para que seja possível oferecer os serviços contratados, tais como: horários de funcionamento do estabelecimento, meios de contato, itens no cardápio, fotos e imagens dos ítens, entre outros que não são configurados como Dados Pessoais. Além disso, capturamos dados para feedback sobre nossos produtos, incluindo avaliação e comentários, que também não são configurados como Dados Pessoais.

Como utilizamos os Dados Pessoais?

Em síntese, utilizamos os dados pessoais coletados para finalidades ligadas à prestação de nossos serviços e às empresas que nos contratam. Nesse contexto, os dados pessoais nos são úteis para:

  • Customizar a experiência do usuário;
  • Manutenção e administração de registros;
  • Garantir o acesso ao site;
  • Analytics e pesquisa de mercado;
  • Contatar e enviar notificações aos usuários;
  • Publicidade e marketing.

Para além dessas situações, poderemos utilizar seus dados pessoais de forma anonimizada (ou seja, de maneira que não leve à identificação de ninguém), para produzir relatórios analíticos de inteligência de negócio, a fim de melhorar nossos serviços.

3. Política de Cookies

O que são cookies?

Os cookies são arquivos digitais com pequenos fragmentos de dados (e geralmente com um identificador único) salvos e armazenados no dispositivo do usuário. Eles podem ser classificados como cookies temporários (sendo automaticamente apagados quando o navegador ou aplicativo é encerrado) ou cookies persistentes (que permanecem armazenados no dispositivo até uma data de expiração definida), bem como cookies originais (definidos pelo responsável que opera a plataforma) ou cookies terceiros (definidos por aplicações sob responsabilidade de terceiros).

Os cookies podem ser categorizados conforme o seu propósito. Existem cookies que são estritamente necessários para o correto funcionamento da plataforma, enquanto outros coletam dados estatísticos para analisar a utilização da plataforma e seu respectivo desempenho. Também há cookies utilizados para assegurar a disponibilização de funcionalidades adicionais da plataforma ou para guardar as preferências definidas pelo usuário no uso da plataforma, sempre que utilizar o mesmo dispositivo. Já outros cookies podem servir, ainda, para medir o sucesso de aplicações e a eficácia da publicidade de terceiros.

Por que utilizamos Cookies?

Atualmente, a utilização de cookies é comum em qualquer plataforma digital. Eles permitem que uma plataforma digital memorize informações sobre a visita do usuário, o seu idioma preferido, a sua localização, a recorrência das suas sessões e outras variáveis que consideramos relevantes para melhorar sua experiência.

Os cookies também poderão ser utilizados para compilar estatísticas anônimas e agregadas que permite entender como os usuários utilizam a nossa plataforma, bem como para aprimorar suas estruturas e conteúdo. É importante dizer que não podemos identificá-lo pessoalmente por meio desses dados.

Quais tipos de cookies são utilizados?

Cookies essenciais: esses cookies são essenciais para a nossa plataforma funcionar corretamente. Eles permitem que o usuário navegue em nosso site e use todas suas funcionalidades. Os exemplos incluem lembrar ações anteriores (por exemplo, textos inseridos) quando você volta a navegar em uma página em uma mesma sessão.

Cookies de Pesquisa, Análise e Desempenho: a finalidade deste tipo de cookie é ajudar a entender o desempenho da plataforma, medir sua audiência, verificar os hábitos de navegação dos usuários, bem como a forma pelo qual chegou à página deste (por exemplo, através de links de outros sites, buscadores ou diretamente pelo endereço).

Cookies de autenticação: servem para reconhecer um determinado usuário, possibilitando o acesso e utilização da Plataforma com conteúdo e/ou serviços restritos e proporcionando experiências de navegação mais personalizadas.

4. Como garantimos a segurança dos Dados Pessoais?

Na Cardapiando implementamos todas as medidas de segurança que estão ao nosso alcance para proteger os seus dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Possuímos certificação SSL (Security Socket Layer) que garante a proteção por criptografia dos dados e chave de segurança utilizando o protocolo SSL.

5. Com quem compartilhamos os Dados Pessoais?

Devido à sua natureza como uma plataforma digital, a Cardapiando colabora com diversas empresas em uma variedade de atividades, incluindo a disponibilização de meios de pagamento, automação de marketing, helpdesk, assim como ferramentas de divulgação e análise de desempenho. Isso pode envolver o compartilhamento, sempre que possível de maneira anônima para proteger sua privacidade, de informações como dados de localização, cadastro e interesses com as empresas mencionadas abaixo. Não alugamos, vendemos ou transferimos suas informações pessoais, a menos que seja para as empresas parceiras listadas a seguir.

Situações em que podemos compartilhar seus dados pessoais incluem:

Parceiros: Trabalhamos com outras empresas para realizar serviços em nosso nome e, para isso, compartilhamos seus dados pessoais com elas para oferecer produtos e serviços a você. Por exemplo, utilizamos serviços de hospedagem para armazenar nossa base de dados, serviços de helpdesk (chat), serviços de automação de marketing e serviços de pagamento para processar informações de faturamento dos serviços contratados por você. Nossos parceiros só podem usar seus dados pessoais para os propósitos específicos para os quais foram contratados, não os utilizando para outras finalidades além da prestação dos serviços contratados.

Anunciantes: Eventualmente, você poderá receber anúncios personalizados da Cardapiando diretamente, com base em seus interesses e atividades na nossa plataforma ou em outros serviços com os quais você interage. Para viabilizar isso, podem ser compartilhados entre a Cardapiando e a plataforma de publicidade direcionada dados como identificadores únicos, endereços IP, cookies e outras informações do seu navegador, usados para medir a eficácia da publicidade online.

Estatísticas: Os dados armazenados pela Cardapiando podem ser usados para fins estatísticos (analytics), sendo agregados para uma análise mais ampla. Isso significa que buscamos não identificar os titulares dos dados pessoais, mas entender melhor como o acesso acontece na Cardapiando. Isso nos ajuda a aprimorar nossos serviços e oferecer produtos mais alinhados aos interesses dos usuários.

6. Por quanto tempo guardamos os Dados Pessoais?

A retenção de dados pessoais pela Cardapiando respeita as seguintes diretrizes:

  • Apenas são mantidos dados pessoais estritamente necessários para o cumprimento das finalidades do tratamento. Assim, nos livramos de dados pessoais desnecessários ou excessivos.
  • Sem prejuízo, preservamos as informações necessárias para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias ou o exercício de nossos direitos em demandas administrativas, judiciais ou arbitrais.

7. Quais são os direitos relacionados aos Dados Pessoais?

Garantimos que os direitos sobre seus dados pessoais previstos na lei (art. 18, Lei Federal n. 13.709/2018) possam ser plenamente exercidos, respeitados os limites aplicáveis.

Acesso aos dados: qualquer um pode requerer o acesso aos seus dados pessoais armazenados por nós, bem como informações sobre o compartilhamento com terceiros.

Correção: caso os dados pessoais estejam incorretos, poderá ser feita uma solicitação de correção ou atualização.

Exclusão: dados fornecidos mediante consentimento podem ser alvo de exclusão. Contudo, é possível que, mesmo após o requerimento de exclusão, alguns dados pessoais permaneçam armazenados, devido a obrigações legais ou para a proteção de interesses nossos ou de nossos clientes.

Oposição: você pode se opor ao tratamento de seus dados pessoais por parte da Cardapiando.

Portabilidade: para que você possa exercer a portabilidade de seus dados pessoais, podemos providenciar a você uma cópia de seus dados pessoais em formato de leitura comum.

8. Canais de contato

Em caso de dúvidas e solicitações, entre em contato pelo e-mail [email protected]

Esta política é efetiva a partir de Dezembro de 2023.